Assistência Técnica Gerenciada
Nossa equipe gerencia toda assistência técnica diretamente. Caso necessite reparo ou manutenção em seu equipamento, estamos prontos para ajudar.
Peças Originais
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Trabalhamos apenas com peças originais para garantir a qualidade e confiabilidade.
Aprimoramento Contínuo
Buscamos aprimorar nossos produtos e serviços para melhor atendê-lo.
Como Solicitar Assistência
01
Preencha o Formulário
Avaliação da Equipe
02
Nossa equipe avaliará se é preciso enviar o produto à fábrica ou contratar serviços locais.
Atendimento Personalizado
03
Informe seu horário preferencial para receber uma ligação personalizada.
Prazos e Procedimentos
Prazo de Atendimento
O prazo médio é de 7 a 10 dias úteis, mas pode ser antes.
Contato por Telefone
O contato será exclusivamente por chamada telefônica de um número de São Paulo (DDD 19).
Serão feitas tentativas de ligação por 4 dias, em horários diferentes.
Tentativas de Ligação
Cobertura da Garantia
A garantia cobre custos de mão de obra e peças com defeito de fabricação, mas não cobre desgaste natural.
Peças não Cobertas
Chave liga/desliga, lâmpadas, oxidações, fontes de alimentação, válvulas de escape, anéis de vedação, etc.
Custos Não Cobertos
-
Peças com desgastes mecânico natural
-
Má utilização do Produto
Requisitos para Atendimento
Enviar Nota Fiscal
Envie uma cópia da nota fiscal com o número de série para adm8@solidsteel.com.br
Preencher Formulário
Preencha este formulário com todas as informações solicitadas.
Pedido Aberto
Só será considerado "aberto" após o preenchimento correto do formulário.
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Responsabilidades do Cliente
Frete de Envio
As despesas de frete para envio do produto à Solidsteel são de responsabilidade do cliente.
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Embalagem Apropriada
O produto deve ser enviado apropriadamente embalado para evitar danos.
02
Custos Fora da Garantia
Caso comprovado fora da garantia, todo custo é por conta do cliente.
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Atenção!
Cliente Final
Apenas o cliente final pode preencher.
Terceiros
Desconsiderados
Novo Formulário
Preenchimentos por terceiros serão descartados.
Um novo preenchimento será necessário..